VÁLSÁGTRÉNING – KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ

„A világot nem a krízis pillanataiban hozott áldozatokkal lehet jobbá tenni, sokkal inkább a monoton, látszólag érdektelen időszakok ismétlődő erőfeszítéseivel. Ezek a monoton időszakok választják el az egyik krízist a másiktól, és többnyire ezekből az időszakokból áll egy-egy átlagos élet.”  Aldous Huxley

Nehéz a stratégiai gondolkodás, amikor az ember feje fölött folyamatosan átcsapnak az egymást követő váratlan események hullámai. Ráadásul a médiaőrület, amely általában körülveszi a krízist, arra kényszeríti a menedzsmentet, hogy rövid távra összpontosítson.

Azok a vállalatok, amelyek már átéltek egy krízist, jobban elhiszik, hogy az efféle események ismét megtörténhetnek, és azt is felismerik, hogy a felkészülés a sikeres kríziskezelés kulcsa.

A tréning célja

• A krízisre való felkészülés során annak megértése, hogy
• egy vállalat bármikor  kerülhet krízishelyzetbe.
• közös tudásbázis kialakítása és alkalmazása a gyakorlatban
• krízishelyzetben való kommunikáció megkönnyítése

Tematika

A krízisek közös jellemzői

A krízisterv elemei

Kommunikáció krízis idején1.

A szóvivő kommunikációja

Esettanulmányok

Szituációs játék:

Éles helyzetet szimuláló gyakorlat, melyet az adott szervezeti egység igényeire szabunk.

Várható eredmények

• Konfliktuskezelési folyamat kidolgozása
• A csapattagok szerepeinek megértése, megerősítése a gyakorlati munkában
• hatékonyabb kommunikáció válsághelyzetben
• kreatívabb problémamegoldás
• tárgyalástechnikai készségek javulnak